# Questions fréquentes                                                                                                                                                                                             

                                                                                    

  ## Quels formats proposez-vous ?            

                                          

  Quatre formats standards : A4 (21×30 cm), A3 (30×42 cm), A2 (42×59,4 cm), A1 (59,4×84,1 cm). Tous au ratio 2:3, conçus pour s'intégrer dans les cadres standards du commerce.

                                                                                                                                                                                                                     

  ## Comment est imprimé mon poster ?     

                                                                                                                                                                                                                     

  Impression giclée sur papier mat premium 250g/m². Procédé d'impression d'art professionnel utilisé par les galeries — restitution fidèle des couleurs, profondeur des noirs, finesse du grain.                     

                                                                                                                                                                                                

  Production à la demande en Europe par notre partenaire Printful. Aucun stock, aucun produit imprimé sans commande.                                                                                                 

                                                                                                                    

  ## Combien de temps pour la livraison ?                                                                                                                                                                            

                                         

  5 à 7 jours ouvrés en France. Le délai inclut la production (2-3 jours) et l'expédition (3-4 jours).                                                                                                               

                                                                                                      

  ## La livraison est-elle gratuite ?                                                                                                                                                                                

                                                                                    

  Livraison gratuite à partir de 35€ d'achat. En dessous, tarif unique de 4,90€ pour la France métropolitaine.                                                                                                       

                                                                                                              

  ## Proposez-vous des posters encadrés ?                                                                                                                                                                            

                                                                                    

  Oui, en formats A4 et A3 uniquement. Pour les grands formats (A2, A1), nous recommandons l'encadrement par un partenaire local.                                                                                    

                                                                                                                                 

  ## Que sont les téléchargements digitaux ?                                                                                                                                                                         

                                                                                    

  Une version haute définition de l'œuvre, livrée par email immédiatement après l'achat. Idéal pour réimprimer chez votre imprimeur local.                                                                           

                                                                                                                                          

  Toute commande d'un poster A3 ou plus inclut le digital HD offert.                                                                                                                                                 

                                                                                    

  ## Puis-je retourner mon poster ?                                                                                                                                                                                  

                                   

  Conformément à la loi française, vous disposez de 14 jours pour vous rétracter. Les posters étant produits à la demande, le retour est accepté uniquement en cas de défaut de fabrication ou erreur de notre part. 

                                                                                                                                                                                                                    

  Pour toute question : contact@rafarart.com                                                                                                                                                                         

                                                                                    

  ## Comment suivre ma commande ?                                                                                                                                                                                    

                                              

  Un email de confirmation est envoyé à la commande, suivi d'un email avec le numéro de suivi à l'expédition.