Conditions générales de vente
1. Vendeur
DUGG-KLAR est la marque de soins et de maquillage proposée par RAFARART. Le vendeur reste l’entreprise identifiée ci-dessous.
RAFARART est exploitée par Tiavina Rafalimandimby, entrepreneur individuel (EI), 7 rue des Épenottes, 25770 Serre-les-Sapins, France. SIRET : 103 640 876 00019. 103 640 876 R.C.S. Besançon, immatriculation le 14 avril 2026. E-mail : tiavgroup.co@gmail.com. Téléphone : +33 6 84 83 29 37.
2. Produits et commande
Ces conditions s’appliquent aux achats effectués sur boutique.rafarart.com. Les caractéristiques, variantes et disponibilités sont indiquées sur chaque fiche. Vérifiez votre choix, vos coordonnées, les frais et le montant total avant de confirmer la commande avec obligation de paiement. Une confirmation est envoyée à l’adresse e-mail fournie.
RAFARART propose des soins et du maquillage sous la marque DUGG-KLAR, ainsi que des vêtements et accessoires de sport. Les articles peuvent être expédiés directement par les fournisseurs ; RAFARART demeure responsable de l’exécution de votre commande. Une commande peut être livrée en plusieurs colis.
3. Prix et paiement
Les prix sont indiqués en euros. Le montant total à payer, incluant les taxes applicables et les frais de livraison, est présenté avant la validation de la commande. Le prix facturé est celui confirmé lors de la commande. Les moyens de paiement effectivement disponibles sont ceux affichés au paiement.
4. Livraison
Les frais de livraison sont calculés selon les articles commandés, le poids du colis et l’adresse de destination. Les options disponibles et leur prix sont affichés avant le paiement. Vérifiez le récapitulatif de votre commande avant de la confirmer. La livraison intervient à la date ou dans le délai convenu lors de la commande. En l’absence de date ou de délai convenu, le bien doit être livré sans retard injustifié et au plus tard trente jours après la conclusion du contrat, conformément à l’article L. 216-1 du code de la consommation. Consultez les conditions de livraison et de retour pour les modalités complètes. En cas de retard, contactez-nous ; vos droits légaux, notamment à la résolution de la vente dans les conditions prévues par la loi, restent applicables.
5. Rétractation et retours
Le délai légal pour notifier une rétractation est de 14 jours après réception. RAFARART l’étend à 30 jours, sans justification. Les frais directs de retour pour changement d’avis sont à votre charge. Les modalités de renvoi, de remboursement et le formulaire type figurent dans la politique de retour et de remboursement, qui fait partie des présentes conditions. L’extension commerciale ne limite pas les droits légaux.
6. Garanties légales
Vous bénéficiez de la garantie légale de conformité pour les défauts apparaissant dans les deux ans à compter de la délivrance du bien. Pour les biens neufs, vous n’avez pas à prouver la date d’apparition du défaut pendant cette période. La mise en conformité, par réparation ou remplacement selon les conditions légales, est gratuite et doit intervenir dans un délai maximal de 30 jours, sans inconvénient majeur. Une réduction du prix ou la résolution de la vente est possible dans les cas prévus par la loi.
La garantie des vices cachés des articles 1641 et suivants du Code civil s’applique également ; l’action doit être engagée dans les deux ans de la découverte du vice. Elle permet, lorsque ses conditions sont réunies, de rendre le bien contre remboursement ou de le conserver contre réduction du prix.
Contactez RAFARART aux coordonnées ci-dessus pour mettre en œuvre une garantie. Aucun délai commercial de retour ne restreint ces droits. Informations complémentaires : garantie légale de conformité.
7. Réclamations et litiges
Adressez d’abord votre réclamation écrite à tiavgroup.co@gmail.com ou à l’adresse postale du vendeur. Vous disposez des voies de recours prévues par la loi, dont la médiation de la consommation. Le droit français s’applique sans priver le consommateur des protections impératives dont il bénéficie dans son pays de résidence.
8. Données personnelles
Consultez la politique de confidentialité pour les traitements liés à votre navigation et à vos commandes.