Politique de remboursement

Changer d’avis : 30 jours pour demander un retour

Vous pouvez nous notifier votre souhait de retourner un article sans avoir à justifier votre décision dans les 30 jours suivant sa réception. Les 14 premiers jours correspondent au droit légal de rétractation ; RAFARART prolonge volontairement ce délai jusqu’à 30 jours.

Écrivez à tiavgroup.co@gmail.com ou utilisez le formulaire de contact, en précisant votre numéro de commande et les articles concernés. Une déclaration écrite claire suffit : aucune autorisation préalable ni photo n’est exigée pour exercer votre droit de rétractation.

Renvoyer un article

Renvoyez le produit au plus tard dans les 14 jours suivant votre notification, avec ses accessoires et dans un emballage protecteur, à RAFARART — Tiavina Rafalimandimby, 7 rue des Épenottes, 25770 Serre-les-Sapins, France. L’emballage d’origine est recommandé mais n’est pas une condition du droit légal de rétractation. Conservez votre preuve d’envoi.

Les frais directs de retour pour changement d’avis sont à votre charge. Votre responsabilité peut être engagée pour une dépréciation résultant de manipulations dépassant celles nécessaires à la vérification de la nature, des caractéristiques et du fonctionnement du produit.

Remboursement

Le remboursement intervient par le moyen de paiement initial dans les 14 jours suivant votre notification. Il peut être différé jusqu’à récupération du produit ou réception d’une preuve de son expédition, selon le premier de ces événements. En cas de rétractation de la totalité de la commande, les frais de livraison standard initiaux sont remboursés ; le supplément d’une livraison plus coûteuse choisie par vous ne l’est pas. L’extension commerciale à 30 jours applique les mêmes modalités de remboursement.

Produit endommagé, erreur ou défaut

Contactez-nous avec votre numéro de commande et une description du problème. Des photos peuvent faciliter son traitement. En cas de non-conformité imputable au vendeur, les frais nécessaires à sa prise en charge ne sont pas à votre charge. Cette politique ne limite ni la garantie légale de conformité ni la garantie des vices cachés.

Modèle de déclaration de rétractation

À l’attention de RAFARART — Tiavina Rafalimandimby, 7 rue des Épenottes, 25770 Serre-les-Sapins, France, tiavgroup.co@gmail.com :

Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du bien ci-dessous.
Article(s) et numéro de commande :
Commandé le / reçu le :
Nom du consommateur :
Adresse du consommateur :
Date :
Signature (uniquement en cas d’envoi sur papier) :